سياسة الاسترداد

شكراً لاختيارك Meno. نلتزم بتقديم خدمات رقمية متميزة وضمان أن يحصل كل مستخدم على فرصة لتجربة المنصة قبل إجراء أي دفعة.

1. 1. سياسة عدم الاسترداد: توفر Meno تجربة مجانية لمدة 30 يوماً على جميع الخطط المدفوعة، مما يتيح للمستخدمين اختبار المنصة وتقييمها بالكامل قبل الاشتراك. وبسبب فترة التجربة هذه، لا تقدم Meno أي استرداد للمدفوعات التي تتم بعد بدء الاشتراك أو تجديده. جميع الرسوم المدفوعة مقابل خدمات Meno غير قابلة للاسترداد.
2. 2. حالات الاسترداد الاستثنائية: في ظروف استثنائية، قد يُمنح الاسترداد فقط بموافقة الإدارة ووفقاً لتقدير Meno وحدها. وفي حال الموافقة على الاسترداد، تطبق الشروط التالية:
   • تُخصم رسوم معالجة Stripe غير القابلة للاسترداد من المبلغ المسترد.
   • تُخصم أيضاً أي فروقات صرف عملات أو تكاليف معاملات دولية من إجمالي المبلغ المسترد.
   • تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل بعد التأكيد.
3. 3. الحالات غير القابلة للاسترداد: لن يتم إصدار استرداد في الظروف التالية:
   • بعد انتهاء التجربة المجانية لمدة 30 يوماً وبدء اشتراك المستخدم.
   • لتجديدات الاشتراك التلقائية التي لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.
   • للعروض المخفضة أو الترويجية المشتراة خلال الحملات.
   • للخدمات المخصصة أو على مستوى المؤسسات، بما في ذلك التكاملات المخصصة أو أعمال التطوير.
   • لرسوم التفعيل أو الإعداد لمرة واحدة، حيثما ينطبق ذلك.
4. 4. الإلغاءات: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة تحكم حساب Meno. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، ولن تُصدر أي استردادات جزئية عن الفترة المتبقية غير المستخدمة. سيظل حسابك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة.
5. 5. التغييرات على هذه السياسة: تحتفظ Meno بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات فوراً عند نشرها على هذه الصفحة، مع عرض تاريخ السريان المحدّث أعلاه.
6. 6. تواصل معنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح بخصوص سياسة الاسترداد هذه، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على refunds@getmeno.io.