سياسة الخصوصية

مرحباً بك في Meno! خصوصيتك أولويتنا. Meno منتج تديره شركة EBSAR ADV. & PUB. LLC، ويوفر حلول القوائم الرقمية والطلب عبر واتساب. نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والشفافية بشأن كيفية التعامل معها. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

من خلال الوصول إلى Meno أو استخدامها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها لك:

1. المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو التفاعل مع Meno، قد نجمع معلومات شخصية مثل:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل أخرى تقدمها.
• معلومات ملف النشاط التجاري: البيانات المدرجة في ملف التاجر لديك، مثل اسم النشاط وعنوان الفرع والشعار وساعات العمل ومحتوى القائمة والأسعار.
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتفاصيل الدفع للاشتراكات المشتراة عبر خدماتنا.
• معلومات طلبات العملاء النهائيين: عند قيام عميل نهائي بتقديم طلب، قد نعالج رقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب والملاحظات التي يقدمها، نيابةً عن التاجر.

2. بيانات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:

• تفاعلات القائمة والطلبات: بيانات حول مشاهدات القائمة ومسوحات رمز QR ونشاط السلة والطلبات المقدمة.
• نشاط الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على موقعنا وبيانات مسار النقر.
• أداء الخدمة: بيانات حول موثوقية الخدمة والمشكلات وأنماط الاستخدام لتحسين الأداء.

3. المعلومات التقنية

لتحسين تجربتك، نجمع بيانات تقنية مثل:

• معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف وتخصيص تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك.

كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم Meno معلوماتك من أجل:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

• إدارة الحساب: إنشاء حسابك وصيانته وإنشاء القوائم ورموز QR وتقديم ميزات مخصصة.
• تحسين الوظائف: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وأداء الخدمة وموثوقيتها.
• عمليات التكامل: إدارة التكاملات مع أطراف ثالثة والرسائل وتفاعلات واجهة برمجة التطبيقات لتعزيز عروض الخدمة.

2. التواصل معك

• الإشعارات والتحديثات: إرسال إعلانات متعلقة بالخدمة ومواد ترويجية والرد على الاستفسارات.
• الدعم: تقديم دعم العملاء وحل المشكلات التقنية.

3. ضمان الأمن والامتثال

• إجراءات الأمن: تطبيق ممارسات أمنية قوية للحماية من الوصول غير المصرح به والاحتيال والأنشطة الضارة.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والطلبات القانونية المعمول بها.

مشاركة معلوماتك

تحترم Meno خصوصيتك وتشارك المعلومات فقط عند الضرورة:

1. 1. مزودو الخدمات: نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين، بما في ذلك معالجي الدفع ومزودي الاستضافة ومزودي رسائل WhatsApp Business، للمساعدة في تشغيل موقعنا وتقديم الخدمات. ويلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات سرية ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك لأغراض أخرى.
2. 2. التجار وتنفيذ الطلبات: عندما تقدم طلباً عبر قائمة Meno الخاصة بتاجر، تتم مشاركة معلومات الطلب التي تقدمها مع ذلك التاجر حتى يتمكن من تنفيذ طلبك.
3. 3. الالتزامات القانونية: قد نكشف عن المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا وأحكامنا وحماية حقوقنا ومصالحنا.
4. 4. نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من انتقال الأعمال.

خياراتك وحقوقك

تمنحك Meno التحكم في معلوماتك الشخصية:

1. 1. الوصول والتحديث: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها عبر إعدادات حسابك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، تواصل مع فريق الدعم لدينا.
2. 2. إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنك قد تستمر في تلقي رسائل متعلقة بالمعاملات أو الخدمة.
3. 3. إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، بما في ذلك حظرها أو حذفها.

أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نشجعك على استخدام كلمات مرور فريدة والحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تحتفظ Meno بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف البيانات عبر إعدادات حسابك، وسنرد بسرعة وفقاً للقوانين المعمول بها.

نقل البيانات دولياً

تعمل Meno على مستوى عالمي، وقد تُنقل معلوماتك إلى دول خارج بلدك. نضمن أن مثل هذه النقلات تمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها ونتخذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك.

الامتثال والشهادات

تلتزم Meno بمعايير ولوائح القطاع، بما في ذلك GDPR وCCPA وقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. للأسئلة المتعلقة بالامتثال، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على legal@getmeno.io.

خصوصية الأطفال

لا تجمع Meno عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذا المستند، يرجى التواصل معنا على legal@getmeno.io.